El Instituto Nacional de Salud (NHI) de los Estados Unidos establece que para que una atención sanitaria sea adecuada tiene que estar orientada a cumplir con las siguientes dimensiones u objetivos:

• Seguridad: Reducir los riesgos de sufrir un daño evitable por estar expuesto al sistema de salud.
• Efectividad: La atención brindada debe estar basada en la mejor evidencia científica disponible, en concordancia con las guías de manejo internacionales.
• Eficiencia: Óptimo aprovechamiento de los recursos disponibles.
• Atención oportuna: Los pacientes deben recibir los cuidados en el momento que lo necesiten.
• Atención centrada en el paciente: Proveer servicio médico respetuoso y que responda a las preferencias, necesidades y valores de los pacientes.
• Equidad: Todos los pacientes deben tener las mismas posibilidades de acceder al mejor cuidado posible.

Existe una brecha entre lo que se debe hacer y la realidad, pero trabajamos para acortar esa distancia.

• Medir para mejorar: Uno de los pilares del modelo de mejora continua es medir para mejorar. Es muy difícil mejorar aquello que no se mide. Las mejores mediciones son aquellas validadas internacionalmente que permiten, además, poder compararnos con otros.
• Visión sistémica: La calidad de atención brindada es el resultado de la interacción entre la estructura disponible y los procesos utilizados. Por ende, para mejorar la calidad de atención se debe trabajar sobre la articulación entre la estructura física y la humana.
• Transparencia: Aprender de los errores es uno de los pilares de la mejora de la calidad. Condenamos el mal proceder intencional. Para esto es fundamental no instaurar una visión punitiva de los errores en la cultura institucional. Estamos trabajando en medir nuestra calidad para así poder compararnos con otros centros y superar dificultades.
• Uso apropiado de los recursos: la tecnología debe contribuir a la mejora en la calidad de atención y complementarse con el razonamiento clínico Es decir, parte de los resultados siempre dependerán de la calidad profesional de las personas que participan en el proceso de atención.
• Trabajo en equipo: La complejidad de la ciencia médica actual determina que para poder mejorar la calidad es vital hacerlo trabajando en equipos multidisciplinarios y fortaleciendo el aprendizaje en forma continua..

Todos los miembros de Cedic entienden que para que el paciente reciba una atención acorde todos los eslabones, directivo, de asistencia al paciente y aquellos que no está en contacto con el paciente deben tener conocimiento y promover la mejora continúa siendo responsabilidad de la dirección proveer los mecanismos para que ello se cumpla